Мир можно разделить на ЛИДЕРОВ и последователей

 Лекция майора Баха настолько важна для любого человека в положении лидера — старшего по отделу в магазине, десятника на строительстве или президента компании, —что я включаю ее в состав курса. Принципы, на которых основан анализ лидерства в этой лекции, применимы к бизнесу, промышленности и финансам не меньше, чем к военному делу.
Вот что говорил майор Бах.
«Очень скоро каждый из вас будет распоряжаться жизнью многих других людей. В вашем распоряжении будут находиться верные, но неподготовленные граждане, которые ждут от вас инструкций и руководства. Ваше слово станет для них законом. Любое ваше небрежное замечание будет запоминаться. Вашему поведению будут подражать. Будут имитировать ваш словарь, ваши привычки, вашу осанку, будут подражать вам в одежде и в манере отдавать приказания.
Оказавшись в своей части, вы найдете там людей, которые ожидают от вас качеств, вызывающих уважение, верность и послушание.
За вами пойдут особенно охотно, если вы докажете, что сами обладаете этими качествами. Но если ваши подчиненные убедятся, что вы такими качествами не обладаете, можете распрощаться с ними. Вы будете бесполезны части.
Это справедливо для всех видов лидерства.
С точки зрения общества мир можно разделить на лидеров и последователей. В каждой профессии есть свои лидеры, есть они в мире финансов. Во всех этих случаях трудно, если вообще возможно, отделить элемент чистого лидерства от личных выгод и преимуществ индивида, без которых лидерство утрачивает всякую ценность.
Только в военном деле, где люди свободно приносят в жертву свою жизнь, где они готовы страдать и умирать ради победы добра над злом, можно надеяться осознать лидерство в его самом возвышенном и беспристрастном смысле. Таким образом, говоря о лидерстве, я имею в виду военное лидерство.
Через несколько дней большинство из вас получит офицерские назначения. Сами по себе эти назначения не сделают из вас лидеров, они только сделают вас офицерами. Они поставят вас в положение, в котором вы можете стать лидерами, если обладаете нужными качествами. Но вы должны установить правильные отношения не столько с теми, кто над вами, сколько с вашими подчиненными.

Люди пойдут за офицерами, не ставшими лидерами, но движущая сила при этом не энтузиазм, а дисциплина. Пойдут с сомнениями, все время задаваясь вопросом: «Что он сделает дальше?» Такие люди повинуются лишь букве приказа, но не больше. Они ничего не знают о преданности своему командиру, о возвышенном энтузиазме, который заставляет преодолевать опасность, о самопожертвовании, чтобы обеспечить личную безопасность командира. Ноги несут их вперед, потому что так говорят мозг и подготовка. Но дух их не идет с ними.
Великие результаты не достигаются холодными, пассивными, невосприимчивыми солдатами. Такие солдаты не идут далеко и останавливаются, как только могут. Лидерство не только предполагает, но и получает добровольное, не колеблющееся, не дрогнувшее повиновение и верность со стороны подчиненных; а также преданность, которая заставит их, когда придет время, последовать за своим некоронованным королем в ад и вернуться из него, если потребуется.
Вы спрашиваете себя: из чего в таком случае состоит лидерство? Что я должен сделать, чтобы стать лидером? Каковы качества лидера и как мне их выработать?
Лидерство состоит из многих качеств. Точно так же как успех состоит из пятнадцати качеств, на которых основан настоящий курс. Среди наиболее важных я бы назвал веру в себя, моральное влияние, самопожертвование, патернализм, честность, инициативу, решительность, достоинство, мужество.
Уверенность в себе основана, во-первых, на точном знании; во-вторых, на способности передавать это знание; в-третьих, на вытекающем отсюда чувстве превосходства над другими. Все это придает офицеру самообладание и выдержку. Чтобы вести, вы должны знать! Вы можете некоторое время обманывать своих людей, но нельзя это делать все время. Люди не будут уверены в своем офицере, если он не знает свое дело, поэтому он обязан знать его во всех подробностях.
Офицер должен больше знать о документах, чем его первый сержант и писарь части, вместе взятые; должен больше знать о питании, чем сержант, отвечающий за это; больше о болезнях лошадей, чем полковой ветеринар. Он должен стрелять, по крайней мере, не хуже любого своего подчиненного.
Если офицер чего-то не знает и проявляет свое незнание, солдату вполне естественно сказать себе: «А ну его к дьяволу! Он знает не больше меня» и спокойно игнорировать полученные приказания.
Точное знание ничем заменить невозможно!
Вы должны стать настолько знающим, чтобы ваши люди постоянно обращались к вам с вопросами, чтобы другие офицеры говорили друг другу: «Спросите Смита — он знает».
Офицер должен не только исчерпывающе знать обязанности своего уровня, он должен быть знаком с обязанностями офицеров старше его на два звания. Из этого извлекается двойная выгода. Офицер тем самым готовится к исполнению обязанностей, которые могут выпасть на его долю в любой момент сражения; он приобретает более широкий взгляд, который позволяет ему лучше понимать полученные приказы и разумней их исполнять.
Офицер должен не только знать, но и излагать свои знания грамматически правильным, ясным и образным языком. Он должен научиться говорить не хуже оратора на митинге.
Мне говорили, что в британских лагерях будущие офицеры должны уметь произнести десятиминутную речь на любую тему. Это замечательная практика. Для того чтобы ясно говорить, нужно ясно думать, а ясное, логичное мышление проявляется в точных, определенных приказах.
Если уверенность в себе является результатом более глубоких знаний, моральное влияние основано на вашей вере в то, что вы обладаете необходимыми качествами. Чтобы приобрести такое влияние и сохранять его, вы должны обладать самоконтролем, физической выносливостью и моральной силой. Вы должны хорошо владеть собой: даже если в сражении вы испугаетесь, вы не должны показать это. Если вы торопливым движением, или дрожью руки, или изменением выражения, или поспешным приказом выдадите свое состояние, оно в гораздо большей степени отразится на ваших людях.
В гарнизоне или в лагере часто будут возникать обстоятельства, способные испортить вам настроение и заставить сорваться. Но если вы в таких случаях срываетесь, вы не имеете права распоряжаться другими людьми. Человек в гневе говорит и действует так, что потом об этом сожалеет.
Офицер никогда не должен извиняться перед своими людьми; но офицер никогда не должен совершать таких поступков, за которые считал бы нужным извиниться.
Другой элемент морального влияния заключается в обладании физической силой и выносливостью, которые помогают преодолевать трудности и лишения, выпадающие на долю вашу и ваших людей.
Не обращайте внимания на трудности, показывайте, что они не так уж трудны, и вы создадите в вашей части дух, ценность которого в минуту напряжения невозможно определить.
Третий элемент приобретения морального влияния — моральная сила. Чтобы обладать ею, вы должны быть чисты, должны обладать достаточным умом, чтобы понимать, что правильно, и поступать правильно.
Будьте примером для своих людей!
Офицер может вести к добру и к злу. Не читайте своим людям проповеди: это хуже, чем просто бесполезно. Живите так, как должны жить ваши люди, и вы будете удивлены, как много из них захочет подражать вам.
У громогласного, грязно бранящегося офицера, не следящего за своей внешностью, подчиненные тоже будут громогласными, грязно бранящимися и не аккуратными. Помните мои слова: ваша часть будет вашим отражением*.Если у вас плохой отряд, то это потому, что вы плохой офицер.
Самопожертвование существенно для лидерства. Вы будете отдавать, отдавать все время. Будете отдавать себя физически, потому что удел офицера — самые долгие часы, самая трудная работа и самая большая ответственность. Офицер первым встает по утрам и последним ложится вечером. Он работает, когда остальные спят.
Вы будете отдавать себя душевно, разделяя трудности своих людей и сочувствуя им. У этого умерла мать, а этот потерял все свои сбережения при банкротстве банка. Ваши люди могут нуждаться в помощи, но еще больше они нуждаются в сочувствии. Не совершайте ошибки, не говорите им, что у вас достаточно своих неприятностей, потому что каждый раз как вы делаете это, вы выбиваете камень из основания собственного дома.
Ваши люди — ваш фундамент, и ваш дом обрушится на вас, если не опирается на них. Наконец, вы должны отдавать свои собственные небольшие финансовые ресурсы. Вы часто будете тратить свои деньги для сохранения здоровья и благополучия своих людей и для помощи им в трудную минуту. В большинстве случаев ваши деньги к вам вернутся. Но бывает и так, что вам придется их списывать.
Но даже в этом случае они потрачены не зря.
Когда я говорю, что офицеру необходимо быть патерналистом, я понимаю под этим термином положительное свойство. Я не имею в виду ту форму патернализма, которая лишает людей инициативы, веры в себя и самоуважения. Я имею в виду патернализм, который проявляется в заботе об удобствах для подчиненных и об их благополучии.
Солдаты подобны детям. Вы должны заботиться об их жилище, еде и одежде. Об их еде вы должны позаботиться прежде, чем есть самому; прежде чем ложиться спать, вы должны убедиться, что у них есть постель. Вы должны гораздо больше заботиться об их удобствах, чем о своих собственных. Должны следить за их здоровьем. Беречь их силы и избавлять от ненужных испытаний и бесполезной работы. Поступая так, вы вдохнете жизнь в то, что иначе станет простой машиной. Вы создадите в своей части душу, которая заставит всю массу отвечать вам, как один человек. Это и есть воинский дух.
И когда в части возникнет такой дух, вы однажды утром убедитесь, что все поменялось; что не только вы постоянно заботитесь о своих подчиненных, но и они без приказа заботятся о вас. Вы увидите, что всегда на месте наряд, который следит, чтобы ваша палатка была правильно и быстро расставлена; что в нее принесли лучшую и самую чистую постель; что к вашему завтраку из какого-то таинственного источника добавились два яйца, которых больше нет ни у кого; что все ваши желания пред восхищаются; что на всех ваших людей вы всегда можете положиться. Это означает, что вы достигли цели!
Нельзя обращаться со всеми одинаково! Наказание, о котором один быстро забудет, для другого представляет собой душевную пытку. Офицер, у которого за один и тот же проступок одинаковое для всех наказание, либо слишком ленив, либо глуп и неспособен изучить индивидуальность своих людей. В его случае правосудие определенно слепо.
Изучайте своих людей так же тщательно, как изучает хирург трудный случай. И если уверены в диагнозе, немедленно приступайте к лечению. И помните: лечение применяется для выздоровления больного, а не для того, чтобы он кричал от боли. Возможно, придется делать глубокий разрез, но если вы уверены в диагнозе, не позволяйте ложному сочувствию останавливать вас.
Рука об руку со справедливостью в применении наказания идет справедливость в похвале и наградах. Никто не любит несправедливых. Если кто-то из ваших людей действительно отличился, проследите, чтобы он был вознагражден. Переверните небо и землю, чтобы получить для него награду. Не пытайтесь отнять ее у него и забрать себе. Вы можете это сделать, и это сойдет вам с рук, но вы навсегда потеряете уважение своих людей. Рано или поздно об этом узнают другие офицеры и будут сторониться вас, как прокаженного. В войне на всех хватит славы. Отдавайте своим подчиненным должное. Человек, который только берет и никогда не отдает, не лидер. Он паразит.
Не считайте, что внимание, вежливость и уважение со стороны офицера по отношению к подчиненным несовместимы с дисциплиной. Они часть дисциплины. Ни один человек не может вести других, не обладая инициативой и решимостью.
На маневрах вы часто увидите, что в сложной ситуации офицер отдает быстрые и решительные приказы, которые при последующем анализе оказываются если не самыми лучшими, то совершенно необходимыми и почти абсолютно верными. Но некоторые в такой ситуации теряются, мозг их отказывается работать, они торопливо отдают приказ и тут же отменяют его, отдают другой и снова отменяют; короче, проявляют все признаки того, что струсили.
Относительно первого офицера вы можете сказать: «Он гений. У него нет времени на размышления. Он действует интуитивно». Забудьте об этом! Гений — это всего лишь способность принимать бесконечные заботы. Человек, который готов к сложностям, подготовился к ним. Он заранее изучил возможные осложнения; он составил предварительные планы поведения в каждой такой ситуации. И когда возникает чрезвычайная ситуация, он к ней готов. Он должен обладать острым умом, чтобы сразу оценить возникшую проблему, и решимостью, чтобы определить необходимые изменения в уже принятом плане. Он должен обладать решимостью отдать нужный приказ и довести его до конца.
Любой разумный приказ в сложном положении — лучше отсутствия приказа. Ситуация перед вами. Справьтесь с ней. Лучше делать что-то, пусть не совсем правильно, чем колебаться, бесконечно искать правильный порядок действий и ничего не делать. Приняв решение, держитесь его. Прочь колебания. Подчиненные не верят офицеру, который не обладает решительностью.
В военном лидерстве очень важен элемент личного достоинства. Будьте другом своих подчиненных, но не вступайте с ними в панибратские отношения. Ваши люди должны не бояться вас, а уважать. И если они ведут себя фамильярно, это не их вина, а ваша. Ваши действия побудили их к этому. И прежде всего не заискивайте перед ними, не ищите их дружбы дешевыми способами. Они вас за это будут презирать. Если вы достойны их верности, уважения и преданности, они отдадут вам все это без просьб. Если не достойны, ничто вам не поможет их приобрести.
Офицеру особенно трудно сохранять достоинство в грязном мундире, с трехдневной щетиной на щеках. Такому человеку недостает самоуважения, а самоуважение обязательно для чувства собственного достоинства.
Бывают случаи, когда на задании приходится мириться с грязной одеждой и небритым лицом. Все ваши люди так выглядят. В таких случаях ваша внешность оправдана. Было бы даже ошибкой выглядеть излишне чистым: подчиненные решат, что вы «какой-то инородный». Но как только необычная ситуация миновала, вы должны показать пример личной аккуратности.
Далее я упомянул мужество. Не только мужество мысли, но и моральное мужество — тот тип морального мужества, который позволяет вам не дрогнув держаться принятого курса действий, который вы считаете лучшим для достижения результата.
Всякий раз как вы без очевидных причин меняете свой приказ, вы ослабляете свой авторитет и уверенность подчиненных. Имейте моральное мужество держаться своих приказов и добиваться их выполнения.
Моральное мужество далее требует, чтобы вы несли ответственность за свои действия. Если подчиненные точно выполнили ваш приказ и не достигли успеха, виноваты вы, а не они. Если бы успех был достигнут, почести достались бы вам. Принимайте на себя вину, если результаты катастрофические. Не пытайтесь обвинить подчиненных. Не ищите козла отпущения. Это трусливый поступок. Больше того, вам необходимо моральное мужество, чтобы определить судьбу ваших подчиненных. У вас часто будут спрашивать рекомендации для повышения или понижения непосредственно подчиненных вам офицеров и унтер-офицеров.
Не забывайте о своем долге перед страной. Не позволяйте, чтобы личная дружба отражалась на справедливости ваших суждений. Если родной брат — ваш заместитель и вы обнаруживаете, что он не справляется со своими обязанностями, устраните его. Если вам не хватит на это морального мужества, в результате могут быть потеряны жизни.
Если, с другой стороны, у вас просят характеристику человека, которого по личным причинам вы недолюбливаете, не отнеситесь к нему несправедливо. Помните, что ваша цель — всеобщее благо, а не разрешение личных споров.
Мужество — это не простая храбрость. Храбрость — это бесстрашие, то есть отсутствие страха. Храбрым может быть любой придурок, потому что ему не хватает ума, чтобы оценить опасность: он не знает, чего нужно бояться.
А вот мужество — это твердость духа, которая позволяет, полностью оценивая опасность, тем не менее продолжать свое дело. Храбрость — физическое свойство, мужество— душевное и моральное.
Призывайте своих подчиненных проявлять мужество или храбрость с умом. Никогда не посылайте их туда, куда не пошли бы сами. Если здравый смысл говорит вам, что место для вас слишком опасно, значит, оно опасно и для них. Вы знаете, что для подчиненного его жизнь так же драгоценна, как для вас ваша.
Иногда приходится ставить подчиненных в опасное положение, которое вы сами не разделяете. Например, нужно доставить сообщение через простреливаемый участок. Можете вызвать добровольцев. Если ваши люди знают вас, знают, что вы «правильный» человек, недостатка в добровольцах у вас не будет: ваши подчиненные знают, что вы преданы делу, что стараетесь служить своей стране как можно лучше, что вы сами сделали бы это, если бы могли. Ваш пример и энтузиазм вдохновят их.
И наконец, если вы стремитесь к лидерству, советую вам изучать людей.
Заберитесь в их шкуру и посмотрите, что там внутри. Некоторые изнутри совсем не такие, как снаружи. Определите, как работает их голова. Изучите каждого, чтобы узнать, в чем его сила и слабость, на кого можно надеяться в самом крайнем случае, а на кого нельзя.
Знайте своих людей, свое дело, знайте самого себя!»
Нигде не найдете вы лучшего описания лидерства, чем здесь. Примените прочитанное к себе, к своему бизнесу, к своей профессии, к месту, где вы работаете, и вы заметите, какой это отличный проводник.
Вы ничего не достигнете без настойчивости — нельзя повторять это слишком часто. Разница между настойчивостью и ее отсутствием та же, что между простым желанием чего-нибудь и позитивной решимостью достичь этого. Чтобы стать инициативным человеком, вы должны выработать привычку настойчиво добиваться своей определенной главной цели, даже если на это потребуется год или двадцать лет.
Вы не овладеете курсом, если ежедневно не будете делать шаг, который приближает вас к осуществлению вашей определенной главной цели. Не обманывайте себя, не позволяйте себе верить, что объект вашей главной цели материализуется, стоит вам только подождать. Материализация будет достигнута только при вашей решимости, подкрепленной тщательно разработанными планами и вашей инициативой в осуществлении этих планов, или она не будет достигнута никогда.
Одно из главных требований лидерства — способность принимать быстрые и твердые РЕШЕНИЯ!
Анализ свыше шестнадцати тысяч людей показывает, что лидеры — это всегда люди, способные даже в небольших делах принимать быстрые решения, тогда как последователи никогда такой способностью не обладают.
Это стоит запомнить!
Последователь, о какой бы сфере жизни ни шла речь, это человек, который редко знает, чего хочет. Он колеблется, тянет время, отказывается принимать решение даже не в самых важных делах, если лидер не побуждает его к этому.
Лидеру, который знает, чего хочет, и разработал план достижения своей цели, полезно знать, что большинство людей не могут принимать решения быстро и никогда не делают это.
Здесь можно заметить, как тесно связаны два закона: из второго урока и из этого. Лидер не только действует с ОПРЕДЕЛЕННОЙ ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ, но у него есть очень определенный план достижения этой цели. Можно видеть также, что закон веры в себя становится важной частью рабочего потенциала лидера.
Главная причина, по которой последователь не способен принимать решения, заключается в отсутствии у него веры в себя. Каждый лидер использует законы определенной цели, веры в себя и инициативы и лидерства. А если он выдающийся, добивающийся успеха лидер, то использует также законы воображения, энтузиазма, самоконтроля, привлекательной личности, точного мышления, концентрации и терпимости. Без объединенного действия всех этих законов никто не может стать поистине великим лидером. Отсутствие хотя бы одного из этих законов успеха пропорционально уменьшает силу и влияние лидера.
Представитель вечернего факультета университета Ласалля позвонил как-то агенту по недвижимости в небольшом городке на западном побережье, чтобы предложить тому записаться на курс торговли и менеджмента.
Когда представитель университета вошел в контору возможного студента, он обнаружил, что этот джентльмен на машинке двумя пальцами печатает письмо. Пришедший представился и описал свое дело и предлагаемый курс.
Агент выслушал его с явным интересом.
Закончив, представитель университета ждал каких-то знаков «да» или «нет» от возможного клиента. Считая, что, возможно, он недостаточно убедительно изложил свои доводы, он вторично осветил достоинства предлагаемого курса. По-прежнему никакого ответа от возможного слушателя.
Тогда пришедший задал прямой вопрос: «Вы хотите записаться на этот курс?»
Агент неуверенно ответил: «Я и сам не знаю, хочу ли».
Несомненно, он говорил правду, потому что относился к тем миллионам людей, которые не умеют принимать решения.
Обладая способностью правильно судить о человеческом характере, представитель университета встал, надел шляпу, собрал литературу и готов был уходить. А затем использовал радикальную тактику, застав агента врасплох своим утверждением:
«Я собираюсь сказать нечто такое, что вам не понравится, но будет полезно.
Посмотрите на кабинет, в котором вы работаете! Пол грязный, стены покрыты пылью, ваша машинка выглядит так, словно ее использовал во время потопа Ноя; у вас грязный воротничок, небритое лицо и в глазах выражение человека, который потерпел поражение.
Пожалуйста, можете сердиться. Именно этого я добиваюсь. Может, это заставит вас задуматься и принесет пользу вам самому и тем, кто от вас зависит.
Мысленно я вижу дом, в котором вы живете. Несколько неряшливо одетых и, вероятно, не очень хорошо накормленных детей; их мать в немодном платье, в глазах у которой то же выражение неудачи, что и у вас. Женщина, на которой вы женились, верна вам, но вы не принесли ей жизнь, на которую она надеялась.
Не забывайте, я сейчас говорю не с возможным студентом, потому что в данный момент не записал бы вас на курс, даже если бы заплатили авансом, потому что если бы я это сделал, вам все равно не хватило бы инициативы закончить курс, а мы не хотим, чтобы наши студенты терпели неудачи.
То, что я вам говорю, возможно, не позволит мне продать вам что-нибудь, но я собираюсь проделать нечто такое, что никогда не делалось раньше. Надеюсь, это заставит вас задуматься.
В нескольких словах я объясню вам, почему вы стали неудачником, почему печатаете на старой машинке в старом грязном кабинете маленького города: ПОТОМУ, ЧТО ВАМ НЕ ХВАТАЕТ СИЛЫ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ!
Всю жизнь вы вырабатывали привычку уходить от ответственности и теперь почти не в состоянии на что-то решиться.
Если бы вы сказали, что хотите записаться на курс или не хотите, я понял бы вас. Возможно, недостаток средств заставляет вас колебаться.

Но как вы мне ответили? Вы сказали, что сами не знаете, хотите или нет.
Если подумаете над моими словами, то поймете, что у вас выработалась привычка уходить от ответственности и не принимать никаких решений во всех связанных с вами делах».
Агент сидел, словно прикованный к стулу, его челюсть отвисла, глаза удивленно выпучились, но он не попытался ответить на язвительные обвинения.
Представитель университета попрощался и направился к выходу.
Закрыв за собой дверь, он снова открыл ее, вернулся в кабинет, с улыбкой сел и объяснил удивленному агенту свое поведение:
«Возможно мои слова вас обидели. Я даже надеюсь, что вы обидитесь, но позвольте вам сказать как мужчина мужчине, что, по моему мнению, вы обладаете умом и способностями, но стали жертвой своей привычки. Однако ни один человек не может считаться окончательно побежденным, пока он не в могиле. Вы потерпели временное поражение, но можете снова подняться, и во мне достаточно от спортсмена, чтобы протянуть вам руку и помочь это сделать, если вы простите мне мои слова.
Вам не место в этом городе. Даже если бы вы были лидером в своем деле, продавая недвижимость в таком городке, вы умрете с голоду. Купите себе новый костюм, даже если для этого придется занимать деньги, отправляйтесь со мной в Сент-Луис, я познакомлю вас с агентом по недвижимости, который даст вам возможность немного заработать и в то же время преподаст вам очень важный урок своего дела, из которого вы извлечете большую выгоду.
Если вам не удастся занять денег на новую одежду, я поручусь за вас в магазине Сент-Луиса, где у меня есть кредит. Я говорю искренне, и мои побуждения объясняются самыми возвышенными мотивами. Я достиг успеха в своем деле, но это не всегда было так. У меня был такой же период, как у вас сейчас, но самое главное, что Я ПРОШЕЛ ЧЕРЕЗ НЕГО и покончил с ним, КАК СДЕЛАЕТЕ И ВЫ, ЕСЛИ ПОСЛЕДУЕТЕ МОЕМУ СОВЕТУ.
Вы пойдете со мной?...

Наполеон Хилл «ЗАКОН УСПЕХА»